20%

Discount

Sur Plusieurs Produits Bio

Entrer le Code Promo

Libito.ma

Questions fréquemment posées

LIVRAISON

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

• Livraison à domicile • Livraison en point relais (depuis le vendeur)

Livrez-vous à l'international?

No, Malheureusement pour le moment .

Combien de temps faut-il pour obtenir mon colis?

24/72 heures hors weekend et jours fériés (partout au Maroc) En option: moins de 24h sur Marrakech

PAIEMENT

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur Marsouk. Veuillez trouver ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles: Paiement en espèces à la livraison,Dans le cas d’une commande dépassant un certain montant, il pourra vous être demandé de verser la totalité du paiement sur notre compte et ce avant livraison.) Carte de crédit Vous pouvez trouver les méthodes de paiement lors de la dernière étape du paiement en détail. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations.

Qu'est-ce que le paiement en cash la livraison ?

Vous pouvez payer en espèces à l'agent de livraison dès réception de votre commande. Remarque: Certains produits, régions ou stations de ramassage peuvent ne pas être disponibles pour ce mode de paiement. Les cartes-cadeaux ou les coupons ne peuvent pas être utilisés pour ce mode de paiement.

Commande et Retours

Comment puis-je passer une commande?

Le shopping sur Marsouk est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous: Cliquez sur ‘J’achète’, pour ajouter ce produit à votre panier, Cliquez sur ‘Panier' dans le coin supérieur droit, Inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe, Entrez vos informations d'expédition / facturation, Choisissez votre option de paiement préférée, Cliquez sur «Confirmer la commande» pour accéder au portail de paiement et compléter votre commande. Une fois votre commande passée, nous vous en informerons par courriel, ou nous vous contacterons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que c'est une étape obligatoire avant de nous envoyer votre commande. Si vous avez des questions ou des doutes si la confirmation a été établis ou nous, n'hésitez pas à contacter notre service client par ici quelques heures après votre commande.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Si vous n'avez pas déjà reçu les informations par courrier électronique précisant que votre commande a été expédiée, vous pouvez simplement annuler votre commande en communiquant avec notre service client par ici. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler, mais vous pourrez toujours la retourner (Consultez notre politique de retour pour des informations détaillées).

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

No, mais avant de finir la commande vous devez mentionner l'adresse et le nom destinataire

Comment suivre ma commande?

Avec Marsouk c'est simple de suivre votre commande en suivant les emails de confirmation dont vous recevez automatiquement qui vous notifie l'état de votre commande ainsi même à la livraison via Amana.

Comment puis-je retourner un produit?

Dans le cas ou le produit reçu ne répond pas a vos attentes ou toute autre raison indiqué sur nos politique de retour , l'acheteur à le droit de retourner le produit facilement en suivant les étapes sur la page retour
Nous sommes là pour vous aider! Nous contacter

Menu principal