نحن هنا للمساعدة ! اتصل بنا
أسئلة مكررة
شحن
ما هي طرق الشحن المتوفرة؟
طرق التسليم لدينا تعتمد على البائع واختياراته ولكن الأكثر إجابة على منصتنا هي: أمانة - COLIS PRIVEE - COLIS SAPRESSE - نقاط الترحيل
هل تشحن دوليا؟
اعتمادًا على البائع واستراتيجيته البيعية، يبقى أن الشحن للخارج يكلف أكثر من الشحن الوطني ويتطلب اتصالًا مباشرًا مع البائع.
كم من الوقت سيستغرق الحصول على الحزمة الخاصة بي؟
عادة في المغرب، يستغرق تسليم الطلب من 1 إلى 7 أيام عمل
الدفع
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
يقبل مرسوق و البائعون به طرق الدفع التالية: الدفع نقدًا عند التسليم، التحويل البنكي، تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول
هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
مع مرسوق، مشترياتك آمنة، خاصة وأن البائعين لدينا معتمدون ويتم التحقق منهم من خلال منصتنا قبل إطلاقهم لمنتجاتهم في سوقنا.
النظام والإرجاع
كيف يمكنني وضع طلبية؟
الأمر بسيط، ما عليك سوى اختيار العنصر المفضل لديك وتقديم الطلب بالضغط على "أضف إلى سلة التسوق" وعرض سلة التسوق الخاصة بك لتأكيد الطلب عن طريق اختيار طريقة الشحن
كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
يمكنك إلغاء الطلب أو تعديله طالما أن البائع لم يؤكده ويشحنه بعد.
هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
للحصول على تجربة المشاركة والتنقل البسيطبموقعنا؛ خاصة أن مرسوق يقدم الهدايا والقسائم المميزة عدة مرات، يطلب مرسوق إنشاء حساب للطلب وتأكيده
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
الأمر بسيط بالضغط على الرابط "متابعة الطلبيات"
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإن مرسوق يجعل من السهل إرجاع العناصر الخاصة بك واسترداد أموالك. لإنشاء طلب إرجاع، ما عليك سوى التواصل معنا و يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية وتغليفها لتكون مؤهلة للإرجاع. لا تنسى أن تحتفظ بفاتورتك.