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Questions fréquemment posées
EXPÉDITION
Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?
Nos méthodes de livraisons, dépend du vendeur et leurs choix mais les plus répondus sur notre plateforme sont:
AMANA - COLIS PRIVEE - COLIS SAPRESSE - POINTS RELAIS
Expédiez-vous à l’international ?
Suivant le vendeur et sa stratégie de vente , reste à savoir que l'expédition à l'étranger coûte plus que le nationale et demande un contact directe avec le vendeur
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
Normalement au Maroc la livraison de commande demande de 1 à 7 jours ouvrable , selon le produit et la région de livraison
PAIEMENT
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Marsouk et ces vendeurs accepte les méthodes de paiement suivantes :
Paiement à la livraison
Virement bancaire
Transfert d'argent mobile (mobile money transfer)
L'achat en ligne est-il sûr ?
Avec marsouk vos achats sont sûr , surtout que nos vendeurs sont certifiés et vérifiés par notre plateforme avant de se lancer sur notre marketplace .
Commande et retours
Comment puis-je passer une commande?
c'est simple, il suffit de choisir votre article préféré et de passer la commande en cliquons sur" ajouter au panier" et consulter votre panier pour confirmer la commande en choisissant la méthode de livraison
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier la commande tant que le vendeur ne l'a pas encore confirmer et expédier .
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Pour une expérience de partage et une navigation simple ; sachant que Marsouk offre plusieurs fois des cadeaux et des bons d'achat spéciaux, Marsouk demande la création d'un compte pour une commande et sa confirmation
Comment puis-je suivre ma commande ?
c'est simple en cliquant sur le lien de "suivi-de-commande"
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Marsouk vous permet de retourner facilement vos articles et de recevoir un remboursement. Pour créer une demande de retour, il vous suffit de suivre les étapes suivantes.
Tous les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine pour pouvoir être retournés. N'oubliez pas de conserver votre facture.