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Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?
Livrez-vous à l'international ?
Non, malheureusement pour le moment.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?
24/72 heures sauf week-end et jours fériés (partout au Maroc) En option : Moins de 24 heures à Marrakech.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez choisir parmi les différents modes de paiement disponibles sur le site Web de Marsook. Veuillez voir ci-dessous pour une liste des méthodes de paiement disponibles
N'hésitez pas à contacter le service client pour plus d'informations.
Qu'est-ce que le paiement à la livraison ?
Faire ses courses au Marsouk, c'est facile ! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous souhaitez acheter, suivez simplement les étapes ci-dessous : Cliquez sur Acheter pour ajouter ce produit à votre panier Cliquez sur Panier dans le coin supérieur droit Inscrivez-vous/Connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse e-mail et mot de passe, entrez vos informations d'expédition/facturation, choisissez votre option de paiement préférée, cliquez sur « Confirmer la commande » pour accéder à la passerelle de paiement et terminer votre commande. Une fois votre commande soumise, nous vous en informerons par e-mail ou vous appellerons pour confirmer si nous avons besoin de plus de détails. Veuillez noter qu'il s'agit d'une étape obligatoire avant de nous envoyer votre candidature. Si vous avez des questions ou des doutes si confirmé ou nous, n'hésitez pas à contacter notre service client ici quelques heures après votre commande.
Comment puis-je passer une commande ?
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Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous n'avez pas encore reçu l'information par e-mail que votre commande a été expédiée, vous pouvez simplement annuler votre commande en contactant le service client ici. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler, mais vous pourrez toujours la retourner (voir notre politique de retour pour des informations détaillées).
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, mais avant de finaliser la commande, l'adresse et le nom du destinataire doivent être mentionnés
Comment suivre mes demandes ?
Avec Marsouk, il est facile de suivre votre commande en suivant les e-mails de confirmation que vous recevez automatiquement qui vous informent de l'état de votre commande ainsi que lors de la livraison via Amana.
Comment puis-je retourner un produit ?
Dans le cas où le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ou pour toute autre raison décrite dans notre politique de retour, l'acheteur a le droit de retourner facilement le produit en suivant les étapes sur la page de retour
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